Как вернуть деньги за невозвратные ЖД билеты?

В прошлом году Госдума РФ внесла изменения в Устав железнодорожников. Они коснулись темы покупки билетов. Начиная с 2019 года, РЖД разрешили продавать новые билеты, называемые невозвратными. Целью введению такой категории проездных билетов является снижение цены в вагонах повышенной комфортности (СВ, купе, скоростные поезда с сидячими местами). Очевидный недостаток невозвратных билетов на поезда РЖД – высокая вероятность остаться без возвращенных денег после покупки билета, если, например, не получается осуществить поездку. Но спросом такие билеты уже пользуются, в особенности у той категории пассажиров, которая часто пользуется железнодорожными услугами. На примере статьи, разберёмся в деталях нововведения.

Основная идея невозвратных билетов

Государство устанавливает и контролирует цены на билеты для проезда в плацкартных и общих поездах. Этот факт не даёт РЖД возможности получать достаточное количество прибыли для обновления поездов, вокзалов и прочей инфраструктуры. Поэтому госкомпания вынуждена компенсировать недополученную прибыль с помощью завышения цен на билеты в таких вагонах, как СВ, купе и скоростные поезда. Пассажиры разумеется продолжают делать свой выбор в сторону плацкартных вагонов, так как для многих комфортабельные места – непозволительная роскошь.

Топ-менеджеры железнодорожной компании на протяжении долгого времени вели диалог с правительством на тему невозвратных билетов на поезда РЖД. Такое нововведение позволит компании снизить цены на билеты в скоростных поездах, вагонах купе и СВ. Что в свою очередь разрешит проблему использования большинством пассажиров только плацкартных мест и позволит ездить с комфортом, например, в купе.

Риски

Но есть и обратная сторона медали. Ранее закон позволял сдавать любые билеты обратно, если воспользоваться ими не удалось. Пассажир при этом мог получить деньги обратно, либо определённую часть (с вычетом сборов или штрафов), либо полную сумму – если возврат был осуществлён не позднее установленного срока.

Невозвратные билеты на поезд РЖД позволяют существенно снизить расходы компании. Потому что такие билеты пассажиры не могут вернуть в случае отмены путешествия и получить деньги обратно, даже какую-то часть. Поэтому к покупке таких проездных документов нужно подходить осознанно, понимая все риски и возможные финансовые потери. 

Исключения для возврата

И все же Государственная Дума РФ предусмотрела случаи, которые позволяют вернуть билеты с компенсацией.

Итак, возврат возможен:

• если не получается осуществить поездку по причине плохого состояния здоровья (травма или болезнь) пассажира или члена его семьи, с которым он должен был ехать;
• при несвоевременной отправке состава;
• при отмене нужного отправления;
• если не получается предоставить пассажиру место, которое он забронировал;
• в случае смерти родственников или членов семьи пассажира.

Все эти пункты указаны в действующем Уставе. Некоторые из причин являются крайне неприятными, и мы желаем никому с подобным не сталкиваться. Тем не менее, чтобы вернуть деньги за невозвратные билеты на поезд РЖД, необходимо предоставить документы, которые подтвердят факт болезни или кончины человека. Существует любопытная аналитика о том, что в 10% случаях из 100% пассажиры отказываются от пути следования поезда, то есть из 10 пассажиров, как правило 1 не садится в поезд.

Где купить?

До начала текущего года, купить данную категорию билетов было невозможно, даже в декабре прошлого года. Сейчас приобрести невозвратные билеты на поезд РЖД в 2019 году можно в любой железнодорожной кассе или с помощью сервисов в интернете, как на поезда ближнего следования, так и дальнего.

Цена проездного зависит от даты отправления и маршрута. В среднем такие билеты дешевле на 10-20% от обычных. Но как обещают в РЖД, в будущем размер скидки будет увеличиваться, радуя любителей железнодорожного транспорта.